Política de reembolso
Todas as obras de arte vendidas através da Telmo Guerra Arte são peças únicas, criadas individualmente no estúdio. Todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos por mudança de ideia, gosto pessoal ou escolha incorreta.
No caso raro de a sua obra de arte chegar danificada durante o transporte, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a entrega através do email studio@telmoguerraarte.com, incluindo o número da sua encomenda, fotografias da embalagem e fotografias detalhadas dos danos.
Após analisarmos a sua reclamação, informaremos se uma substituição, reparação ou reembolso é apropriado, tendo em conta a natureza única da peça e a sua disponibilidade. Qualquer reembolso aprovado será processado para o método de pagamento original.
Tenha em atenção:
- Danos que ocorram após a entrega bem-sucedida e a desembalagem não são elegíveis para reembolso ou substituição.
- Podemos solicitar que a peça danificada seja devolvida ao estúdio antes de emitirmos um reembolso; nesse caso, forneceremos instruções e detalhes de envio.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme indicado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.