Versand
Versandrichtlinie
Wir versenden Kunstwerke und Produkte aus unserem Atelier in der Schweiz.
Versicherung und Haftung
Alle Kunstwerke sind während des Transports für ihren deklarierten Wert versichert.
Der Versicherungsschutz gilt ab der Abholung in der Schweiz bis zur endgültigen Lieferung, gemäß den Versicherungsbedingungen des Versanddienstleisters.
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Individuelle, beauftragte, auf Bestellung gefertigte, große, fragile oder installationsbasierte Werke können zusätzliche Vorbereitungszeit erfordern. Falls zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich ist, kontaktieren wir Sie vor dem Versand per E-Mail.
Versandkosten
Die Versandkosten werden, sofern verfügbar, beim Checkout berechnet.
Für große, schwere, fragile, hochwertige oder individuelle Kunstwerke kann ein separates Versandangebot erforderlich sein. In diesem Fall kontaktieren wir Sie vor dem Versand, um die sicherste Versandmethode und die Kosten zu bestätigen.
Geschätzte Lieferzeiten
Schweiz: 2–5 Werktage nach Versand.
Europa: 5–12 Werktage nach Versand.
International: 7–21 Werktage nach Versand.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen durch Versanddienstleister, Feiertagen oder lokalen Lieferbedingungen variieren.
Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Steuern unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.
Sendungsverfolgung
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird nach dem Versand eine Sendungsnummer per E-Mail versendet.
Große oder fragile Kunstwerke
Einige Kunstwerke erfordern spezielle Verpackung, Kistenverpackung, Versicherung oder Lieferung durch einen spezialisierten Kunstkurier. Wir können Sie nach dem Kauf kontaktieren, um die sicherste Versandmethode zu bestätigen, bevor das Werk versendet wird.
Falsche Adressen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder verzögerte Sendungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.
Beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter studio@telmoguerraarte.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos der Verpackung und des Artikels. Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, während wir das Problem mit dem Versanddienstleister prüfen.
Verlorene oder verzögerte Pakete
Wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen dabei, die Sendung mit dem Versanddienstleister zu überprüfen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter studio@telmoguerraarte.com.